Kushtet e Përdorimi

1. Hyrje

Mirë se vini në Ustai Im, platforma online që ndihmon klientët të gjejnë, krahasojnë dhe kontaktojnë profesionistë për shërbime të ndryshme në shtëpi, biznes apo ambiente të tjera.

Këto Kushte Përdorimi rregullojnë mënyrën se si përdoret platforma Ustai Im, duke përfshirë website-in, profilet e profesionistëve, formularët e kërkesave, butonat e kontaktit, komunikimet, publikimet, komentet, vlerësimet dhe çdo funksion tjetër që ofrohet nga platforma.

Duke përdorur Ustai Im, duke krijuar një profil, duke publikuar një kërkesë, duke kontaktuar një profesionist ose duke përdorur çdo pjesë të platformës, ju pranoni këto Kushte Përdorimi.

Nëse nuk jeni dakord me këto kushte, ju lutemi të mos e përdorni platformën.

2. Roli i Ustai Im

Ustai Im është një platformë ndërmjetësuese digjitale që krijon mundësi kontakti mes klientëve që kërkojnë shërbime dhe profesionistëve që i ofrojnë ato.

Ustai Im mundëson:

kërkim profesionistësh sipas kategorisë;
kërkim sipas qytetit ose zonës;
shfaqje profilesh profesionale;
publikim të kërkesave nga klientët;
kontakt të drejtpërdrejtë përmes telefonit, WhatsApp-it, mesazhit ose formave të tjera;
vlerësime, komente dhe foto punimesh;
promovim të profesionistëve të regjistruar;
statistika kontakti, klikimesh ose interesi, kur këto funksione janë aktive.

Ustai Im nuk është vetë ofruesi i shërbimit fizik që kryhet nga profesionisti, përveç rasteve kur kjo deklarohet qartë dhe me shkrim.

Ustai Im nuk është punëdhënës i profesionistëve, nuk i përfaqëson ata ligjërisht dhe nuk merr përsipër detyrimet që lindin nga marrëveshja direkte mes klientit dhe profesionistit.

3. Përkufizime

Për qëllimet e këtyre kushteve:

Platforma: nënkupton website-in ustaim.al dhe çdo sistem, faqe, profil, formular, aplikacion, kanal komunikimi ose funksion të lidhur me Ustai Im.
Klient: nënkupton çdo person fizik ose juridik që përdor platformën për të kërkuar, gjetur ose kontaktuar një profesionist.
Profesionist: nënkupton çdo person fizik, person i vetëpunësuar, subjekt tregtar ose ekip pune që ofron shërbime përmes platformës.
Përdorues: nënkupton çdo klient, profesionist ose vizitor që përdor platformën.
Shërbim: nënkupton punën ose ndërhyrjen që kërkohet nga klienti dhe ofrohet nga profesionisti.
Kërkesë: nënkupton informacionin e publikuar ose të dërguar nga klienti për një punë që kërkon të kryhet.
Profil profesionisti: nënkupton faqen ose paraqitjen publike të profesionistit në platformë.
Marrëveshje direkte: nënkupton çdo dakordësi për çmim, afat, pagesë, garanci, materiale, vizitë në vend ose kryerje pune që bëhet mes klientit dhe profesionistit jashtë kontrollit të drejtpërdrejtë të Ustai Im.

4. Pranimi i kushteve

Duke përdorur Ustai Im, ju deklaroni se:

jeni të paktën 18 vjeç ose keni të drejtë ligjore për të vepruar;
informacioni që jepni është i saktë dhe i përditësuar;
do ta përdorni platformën vetëm për qëllime të ligjshme;
pranoni që Ustai Im është platformë ndërmjetësuese;
pranoni që marrëveshja finale për shërbimin bëhet direkt mes klientit dhe profesionistit;
pranoni që këto kushte mund të përditësohen herë pas here.

Nëse përdorni platformën në emër të një biznesi, kompanie ose subjekti tjetër, ju deklaroni se keni autoritetin e nevojshëm për ta përfaqësuar atë subjekt.

5. Shërbimet që mbulon platforma

Ustai Im mund të përfshijë kategori të ndryshme shërbimesh, si për shembull:

elektricist
hidraulik
bojaxhi
bravandreqës
zhbllokim dyersh
teknik kondicionerësh
servis elektroshtepiakesh
marangoz
saldator
shtrim pllakash
gips
termoizolim
ndërtim dhe rinovim
mirëmbajtje ambientesh
arkitekt
shërbime të tjera të ngjashme

Lista e kategorive mund të ndryshohet, shtohet ose hiqet nga Ustai Im në çdo kohë.

6. Përdorimi nga klientët

Klientët mund ta përdorin platformën për të kërkuar profesionistë, për të parë profile, për të krahasuar opsione dhe për të kontaktuar profesionistë.

Klienti është përgjegjës për:

përshkrimin e saktë të problemit ose shërbimit që kërkon;
dhënien e të dhënave të sakta të kontaktit;
verifikimin e profesionistit përpara nisjes së punës;
kërkimin e një çmimi të qartë përpara fillimit të shërbimit;
rënien dakord për materialet, afatin, pagesën dhe garancinë;
ruajtjen e komunikimit me profesionistin;
kontrollimin e punës përpara pagesës përfundimtare.

Klienti këshillohet të kërkojë paraprakisht:

çmimin total ose mënyrën e llogaritjes së çmimit;
nëse çmimi përfshin materiale;
afatin e përfundimit;
mënyrën e pagesës;
nëse ka garanci për punën;
nëse profesionisti ka licencë, eksperiencë ose dokumentacion të nevojshëm për shërbime të veçanta.

Ustai Im nuk garanton që çdo profesionist do të jetë i disponueshëm, do të përgjigjet menjëherë ose do të pranojë çdo kërkesë.

7. Përdorimi nga profesionistët

Profesionistët që regjistrohen në Ustai Im duhet të japin informacion të saktë, të plotë dhe të përditësuar.

Profesionisti është përgjegjës për:

saktësinë e emrit, mbiemrit ose emrit tregtar;
numrin e telefonit dhe kanalet e kontaktit;
kategoritë e shërbimeve që ofron;
qytetin ose zonën ku punon;
përshkrimin e eksperiencës;
fotot dhe videot e punimeve;
çmimet orientuese, nëse i publikon;
komunikimin korrekt me klientët;
cilësinë e shërbimit;
respektimin e afateve të dakordësuara;
lëshimin e faturave ose dokumenteve fiskale kur kërkohet nga ligji;
respektimin e çdo detyrimi ligjor, tatimor, profesional ose sigurie.

Profesionisti nuk duhet të:

publikojë foto që nuk i përkasin punimeve të tij;
përdorë emër, logo ose identitet të rremë;
paraqitet si i licencuar nëse nuk është;
premtojë shërbime që nuk mund t'i kryejë;
mashtrojë klientët mbi çmimin, cilësinë ose garancinë;
përdorë platformën për të marrë kontakte në mënyrë abuzive;
dëmtojë reputacionin e platformës ose përdoruesve të saj.

Ustai Im ka të drejtë të kërkojë dokumente, foto, informacione shtesë ose prova pune për të verifikuar profilin e profesionistit.

8. Marrëveshja mes klientit dhe profesionistit

Çdo marrëveshje për kryerjen e një shërbimi bëhet direkt mes klientit dhe profesionistit.

Kjo përfshin, por nuk kufizohet në:

çmimin;
pagesën;
parapagimin;
materialet;
kohën e mbërritjes;
afatin e përfundimit;
cilësinë e punës;
garancinë;
riparimet pas shërbimit;
anulimin;
rimbursimin;
çdo mosmarrëveshje që mund të lindë.

Ustai Im nuk është palë kontraktore në këtë marrëveshje dhe nuk mban përgjegjësi për mospërmbushjen e detyrimeve nga klienti ose profesionisti.

Për transparencë më të lartë, Ustai Im rekomandon që marrëveshjet e rëndësishme të konfirmohen me shkrim përmes mesazhit, WhatsApp-it, emailit ose një dokumenti të thjeshtë.

9. Verifikimi i profesionistëve

Ustai Im mund të vendosë në disa profile shenja si:

“I verifikuar”;
“Profil i plotësuar”;
“Profesionist i rekomanduar”;
“Me punime të publikuara”;
“Aktiv në platformë”.

Këto shenja kanë qëllim informues dhe mund të bazohen në informacionet që profesionisti ka dorëzuar, aktivitetin në platformë, plotësimin e profilit, dokumentet e paraqitura ose vlerësimet nga përdoruesit.

Megjithatë, çdo shenjë verifikimi nuk përbën garanci absolute për:

cilësinë e punës;
sjelljen e profesionistit;
disponueshmërinë;
licencimin profesional;
aftësinë teknike;
përfundimin e punës sipas pritshmërive të klientit.

Klienti duhet të bëjë verifikimin e tij përpara se të pranojë një shërbim.

10. Publikimi i kërkesave nga klientët

Klientët mund të publikojnë kërkesa për shërbime të ndryshme.

Në një kërkesë mund të përfshihen:

kategoria e shërbimit;
qyteti ose zona;
përshkrimi i problemit;
foto ose video të problemit;
koha e dëshiruar për shërbimin;
të dhëna kontakti, kur janë të nevojshme.

Klienti nuk duhet të publikojë:

informacione të rreme;
përmbajtje fyese;
të dhëna personale të personave të tretë pa leje;
foto private të panevojshme;
materiale të paligjshme;
kërkesa që përfshijnë veprimtari të paligjshme;
gjuhë diskriminuese, kërcënuese ose denigruese.

Ustai Im ka të drejtë të refuzojë, moderojë ose fshijë çdo kërkesë që konsiderohet e papërshtatshme ose në kundërshtim me këto kushte.

11. Kontaktet përmes platformës

Platforma mund të ofrojë butona kontakti si:

telefonatë;
WhatsApp;
mesazh;
formular kontakti;
email;
kërkesë e hapur;
forma të tjera komunikimi.

Kur klienti klikon një buton kontakti, ai mund të drejtohet jashtë platformës, për shembull në aplikacionin e telefonit ose WhatsApp.

Në këto raste, komunikimi vazhdon jashtë kontrollit të drejtpërdrejtë të Ustai Im.

Ustai Im mund të mbledhë statistika teknike mbi klikimet ose ndërveprimet me butonat e kontaktit, për qëllime analitike, sigurie, transparence dhe përmirësimi të shërbimit, në përputhje me Politikën e Privatësisë.

12. Çmimet e shërbimeve

Çmimet për punët që kryejnë profesionistët vendosen direkt nga profesionistët ose dakordësohen mes klientit dhe profesionistit.

Ustai Im mund të shfaqë çmime orientuese, intervale çmimesh ose sugjerime informuese, por këto nuk janë detyruese, përveç nëse deklarohet shprehimisht ndryshe.

Çmimi final varet nga faktorë si:

lloji i shërbimit;
urgjenca;
qyteti;
distanca;
materialet;
kompleksiteti i punës;
koha e nevojshme;
eksperienca e profesionistit;
kushtet konkrete në vendin e punës.

Klienti duhet të kërkojë konfirmim të çmimit përpara fillimit të punës.

13. Pagesat mes klientit dhe profesionistit

Nëse pagesa bëhet direkt nga klienti te profesionisti, Ustai Im nuk është përgjegjës për:

mënyrën e pagesës;
parapagimet;
pagesat cash;
pagesat bankare;
mungesën e faturës;
mosmarrëveshjet për pagesë;
rimbursimet;
garancitë financiare;
çdo dëm ekonomik që lind nga marrëveshja mes tyre.

Klienti këshillohet të mos kryejë parapagime të mëdha pa marrë informacion të qartë, dokumentim ose siguri të mjaftueshme nga profesionisti.

Profesionisti është përgjegjës për çdo detyrim fiskal ose tatimor që rrjedh nga pagesat që merr për shërbimet e tij.

14. Pagesat ndaj Ustai Im

Ustai Im mund të ofrojë për profesionistët:

abonime mujore;
paketa promovimi;
profile premium;
vendosje më të dukshme në platformë;
reklama;
shërbime shtesë marketingu;
statistika performance;
funksione të avancuara.

Çmimet, periudha, përfitimet dhe kushtet e çdo pakete do të komunikohen qartë përpara aktivizimit.

Pagesa e një pakete nuk garanton domosdoshmërisht një numër të caktuar klientësh, telefonatash, punësh ose të ardhurash, përveç nëse kjo është pranuar shprehimisht me shkrim nga Ustai Im.

Ustai Im mund të ndryshojë çmimet ose strukturën e paketave në të ardhmen, por ndryshimet nuk do të prekin pagesat tashmë të kryera për periudhën aktive, përveç rasteve kur bihet dakord ndryshe.

15. Abonimet e profesionistëve

Nëse profesionisti zgjedh një paketë abonimi, ai pranon kushtet e paketës përkatëse.

Abonimi mund të përfshijë:

shfaqje të profilit në platformë;
publikim të fotove ose videove;
shfaqje në kategori të caktuara;
akses në kërkesa të klientëve;
mundësi kontakti nga klientët;
promovim shtesë;
mbështetje për plotësim profili.

Nëse profesionisti nuk kryen pagesën e abonimit brenda afatit, Ustai Im mund të:

kufizojë profilin;
ulë dukshmërinë e profilit;
çaktivizojë funksione premium;
pezullojë profilin;
heqë profilin nga rezultatet publike.

16. Anulimi i abonimit

Profesionisti mund të kërkojë anulimin e abonimit sipas kushteve të paketës aktive.

Anulimi nuk sjell automatikisht rimbursim për periudhën e mbetur, përveç rasteve kur:

shërbimi nuk është aktivizuar;
ka pasur një problem teknik të verifikueshëm nga Ustai Im;
është rënë dakord ndryshe me shkrim;
ligji parashikon ndryshe.

Pas anulimit, profili mund të mbetet aktiv në formë bazike ose të çaktivizohet, sipas politikave të platformës.

17. Rimbursimet

Pagesat ndaj Ustai Im për abonime, reklama, promovime ose shërbime të tjera digjitale zakonisht nuk janë të rimbursueshme pasi shërbimi është aktivizuar.

Rimbursimi mund të shqyrtohet rast pas rasti nëse:

pagesa është kryer gabimisht;
paketa nuk është aktivizuar;
ka pasur problem teknik të konfirmuar;
ka një arsye të vlefshme të pranuar nga Ustai Im.

Rimbursimet për pagesat që klienti i bën profesionistit trajtohen vetëm mes klientit dhe profesionistit.

18. Komentet, vlerësimet dhe review-t

Klientët mund të lënë komente dhe vlerësime për profesionistët, nëse kjo mundësi ofrohet nga platforma.

Komentet duhet të jenë:

të vërteta;
të bazuara në eksperiencë reale;
të shkruara me gjuhë korrekte;
pa shpifje;
pa fyerje;
pa kërcënime;
pa gjuhë diskriminuese;
pa të dhëna personale të panevojshme.

Ustai Im ka të drejtë të moderojë, fshehë ose fshijë komente që konsiderohen të pavërteta, abuzive, të papërshtatshme ose në kundërshtim me këto kushte.

Profesionistët nuk duhet të krijojnë komente të rreme, të paguajnë për vlerësime të pavërteta ose të manipulojnë sistemin e review-ve.

19. Foto, video dhe përmbajtje të publikuara

Profesionistët mund të publikojnë foto, video, logo, përshkrime, materiale promocionale dhe shembuj punimesh.

Duke publikuar përmbajtje në Ustai Im, profesionisti konfirmon se:

përmbajtja është e tij ose ka të drejtë ta përdorë;
nuk cenon të drejtat e autorit;
nuk cenon privatësinë e klientëve të mëparshëm;
nuk përmban materiale të paligjshme;
nuk është mashtruese.

Profesionisti i jep Ustai Im të drejtën jo-ekskluzive për ta përdorur këtë përmbajtje për:

shfaqje në profil;
promovim të profesionistit;
postime në rrjete sociale;
materiale marketingu;
përmirësim të platformës;
komunikime informuese.

Nëse një profesionist nuk dëshiron që përmbajtja e tij të përdoret për promovim jashtë profilit, ai mund ta kërkojë këtë me shkrim.

20. Përmbajtje e ndaluar

Në platformë ndalohet publikimi i përmbajtjes që:

është e rreme ose mashtruese;
cenon privatësinë e dikujt;
përmban fyerje, kërcënime ose gjuhë urrejtjeje;
përmban diskriminim;
promovon veprimtari të paligjshme;
përmban materiale të dhunshme ose të papërshtatshme;
cenon të drejtat e autorit;
përmban spam;
synon mashtrim financiar;
dëmton sigurinë e platformës.

Ustai Im mund ta heqë këtë përmbajtje pa paralajmërim.

21. Sjellja e përdoruesve

Përdoruesit duhet ta përdorin platformën në mënyrë të ndershme, korrekte dhe të ligjshme.

Ndalohet:

hapja e profileve të rreme;
përdorimi i të dhënave të personave të tjerë;
dërgimi i mesazheve abuzive;
keqpërdorimi i numrave të telefonit;
kopjimi i të dhënave nga platforma;
dëmtimi i sistemit;
ndërhyrja në sigurinë e website-it;
përdorimi i robotëve, scraping ose mjeteve automatike pa leje;
devijimi i padrejtë i klientëve ose profesionistëve;
përdorimi i emrit Ustai Im pa autorizim.

Në rast shkeljeje, Ustai Im mund të kufizojë, pezullojë ose mbyllë aksesin e përdoruesit.

22. Ankesat dhe raportimet

Klientët dhe profesionistët mund të raportojnë probleme të lidhura me:

sjellje të papërshtatshme;
informacion të rremë;
mashtrim;
punë të papërfunduar;
komente të pavërteta;
profile të rreme;
keqpërdorim të platformës.

Ustai Im mund të shqyrtojë ankesën dhe, sipas rastit, mund të:

kontaktojë palët;
kërkojë prova shtesë;
paralajmërojë përdoruesin;
pezullojë profilin;
heqë përmbajtje;
kufizojë aksesin;
ndërmarrë masa të tjera të arsyeshme.

Ustai Im nuk është gjykatë, arbitër ose organ zgjidhjeje të detyrueshme të mosmarrëveshjeve. Platforma mund të ndihmojë në komunikim, por nuk garanton zgjidhjen e çdo konflikti.

23. Garancia e shërbimit

Garancia për punën e kryer jepet vetëm nga profesionisti, përveç rasteve kur Ustai Im deklaron ndryshe me shkrim.

Klienti duhet të pyesë profesionistin përpara nisjes së punës:

nëse ka garanci;
sa zgjat garancia;
çfarë mbulon garancia;
çfarë nuk mbulon garancia;
në çfarë forme jepet garancia.

Ustai Im nuk mban përgjegjësi për garancitë verbale ose të shkruara që jepen nga profesionisti.

24. Siguria gjatë kryerjes së punës

Profesionisti është përgjegjës për sigurinë gjatë kryerjes së punës.

Kjo përfshin:

përdorimin e mjeteve të duhura;
respektimin e rregullave teknike;
shmangien e dëmeve;
mbrojtjen e klientit dhe ambientit;
respektimin e standardeve profesionale;
marrjen e masave të sigurisë kur puna ka rrezik.

Klienti duhet të sigurohet që ambienti ku do të kryhet puna të jetë i aksesueshëm dhe i sigurt.

25. Kufizimi i përgjegjësisë së Ustai Im

Ustai Im përpiqet të ofrojë një platformë të sigurt, funksionale dhe të dobishme, por nuk mund të garantojë çdo rezultat të marrë nga përdorimi i saj.

Ustai Im nuk mban përgjegjësi për:

cilësinë e punës së profesionistit;
vonesat e profesionistit;
mosparaqitjen e profesionistit;
çmimet e dakordësuara mes palëve;
dëmet materiale;
dëmet financiare;
dëmet personale;
humbjet indirekte;
mosmarrëveshjet për pagesat;
mungesën e faturës nga profesionisti;
sjelljen e klientëve ose profesionistëve;
informacionet e pasakta të dhëna nga përdoruesit;
komunikimet që ndodhin jashtë platformës;
problematikat që lindin nga WhatsApp, telefonatat ose aplikacione të palëve të treta.

Përdorimi i platformës bëhet me përgjegjësinë e vetë përdoruesit.

26. Disponueshmëria e platformës

Ustai Im synon ta mbajë platformën funksionale dhe të aksesueshme, por nuk garanton që website-i do të jetë gjithmonë pa ndërprerje, pa gabime ose pa probleme teknike.

Platforma mund të jetë përkohësisht jashtë funksioni për shkak të:

mirëmbajtjes;
përditësimeve;
problemeve teknike;
sulmeve kibernetike;
defekteve të serverit;
arsyeve jashtë kontrollit të Ustai Im.

Ustai Im nuk mban përgjegjësi për humbje që mund të vijnë nga ndërprerjet teknike të platformës.

27. Të drejtat e pronësisë intelektuale

Emri Ustai Im, logoja, dizajni, struktura e platformës, tekstet, elementët grafikë, materialet promocionale dhe çdo përmbajtje tjetër e krijuar nga Ustai Im janë pronë e Ustai Im ose përdoren me leje.

Përdoruesit nuk lejohen të:

kopjojnë platformën;
përdorin logon pa leje;
imitojnë dizajnin;
krijojnë faqe mashtruese me emër të ngjashëm;
përdorin materialet e Ustai Im për qëllime komerciale pa autorizim.

Shkelja e këtyre të drejtave mund të sjellë masa ligjore.

28. Të dhënat personale

Ustai Im mund të mbledhë dhe përpunojë të dhëna personale të përdoruesve për funksionimin e platformës.

Të dhënat mund të përfshijnë:

emër dhe mbiemër;
numër telefoni;
email;
qytet ose zonë;
kategori shërbimi;
përshkrim kërkese;
foto të ngarkuara;
mesazhe ose komunikime;
të dhëna teknike si IP, pajisje, shfletues dhe klikime;
statistika kontakti me profesionistët.

Këto të dhëna mund të përdoren për:

krijimin dhe menaxhimin e profileve;
lidhjen mes klientëve dhe profesionistëve;
publikimin e kërkesave;
komunikime shërbimi;
mbështetje ndaj përdoruesve;
siguri;
parandalim abuzimi;
analiza performance;
përmirësim të platformës;
marketing, kur lejohet nga ligji ose kur përdoruesi ka dhënë pëlqim.

Ligji nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale” është pjesë e kuadrit aktual ligjor shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale dhe është publikuar nga Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (idp.al).

Përdorimi i të dhënave personale duhet të shpjegohet më hollësisht në një dokument të veçantë: Politika e Privatësisë.

29. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ustai Im mund të ndajë të dhëna të kufizuara me palë të treta vetëm kur është e nevojshme për funksionimin e platformës.

Këto palë mund të përfshijnë:

ofrues hosting-u;
shërbime analitike;
mjete marketingu;
sisteme mesazhesh;
ofrues pagesash;
konsulentë teknikë;
autoritete publike, kur kërkohet nga ligji.

Ustai Im nuk duhet të shesë të dhënat personale të përdoruesve te palë të treta.

30. Cookies

Platforma mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për:

funksionimin e website-it;
ruajtjen e preferencave;
analizimin e trafikut;
matjen e performancës;
përmirësimin e eksperiencës;
marketing dhe reklamim, kur lejohet.

Përdoruesi mund të menaxhojë cookies përmes shfletuesit të tij ose përmes panelit të cookies, nëse ky funksion është aktiv në platformë.

31. Komunikimet nga Ustai Im

Ustai Im mund t'u dërgojë përdoruesve komunikime për:

konfirmim regjistrimi;
verifikim profili;
kërkesa të reja;
njoftime sistemi;
ndryshime kushtesh;
promovime;
oferta;
këshilla për plotësimin e profilit;
njoftime sigurie.

Përdoruesi mund të kërkojë të mos marrë komunikime marketingu, duke kontaktuar Ustai Im ose duke përdorur opsionin për çregjistrim, kur ofrohet.

32. Mbyllja ose pezullimi i profilit

Ustai Im mund të pezullojë, kufizojë ose mbyllë një profil nëse përdoruesi:

shkel këto kushte;
jep informacion të rremë;
mashtron klientë ose profesionistë;
përdor gjuhë fyese;
publikon materiale të papërshtatshme;
dëmton platformën;
nuk paguan abonimin;
cenon sigurinë e përdoruesve;
krijon ankesa të përsëritura;
dëmton reputacionin e Ustai Im.

Përdoruesi mund të kërkojë mbylljen e profilit duke kontaktuar platformën.

33. Heqja e profesionistëve nga platforma

Ustai Im ka të drejtë të largojë nga platforma profesionistë që:

nuk përgjigjen vazhdimisht ndaj klientëve;
marrin ankesa të përsëritura;
japin informacion të rremë;
përdorin foto të huaja;
nuk respektojnë klientët;
kryejnë sjellje mashtruese;
dëmtojnë imazhin e platformës;
nuk respektojnë detyrimet e pagesës ndaj Ustai Im.

Ky vendim mund të merret pa detyrim për kompensim, nëse profesionisti ka shkelur kushtet e përdorimit.

34. Marrëdhënia me palët e treta

Platforma mund të përmbajë lidhje drejt faqeve, aplikacioneve ose shërbimeve të palëve të treta, si WhatsApp, Google Maps, rrjete sociale, sisteme pagesash ose mjete analitike.

Ustai Im nuk është përgjegjës për përmbajtjen, politikat, sigurinë ose funksionimin e këtyre palëve të treta.

Përdorimi i tyre rregullohet nga kushtet dhe politikat e vetë atyre shërbimeve.

35. Forca madhore

Ustai Im nuk mban përgjegjësi për vonesa, ndërprerje ose pamundësi të përmbushjes së detyrimeve kur këto shkaktohen nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, si:

fatkeqësi natyrore;
ndërprerje interneti;
defekte serverash;
sulme kibernetike;
vendime shtetërore;
greva;
emergjenca;
luftëra;
pandemi;
probleme me ofrues të jashtëm teknologjie.

36. Ndryshimet në platformë

Ustai Im mund të ndryshojë ose përmirësojë platformën në çdo kohë.

Kjo mund të përfshijë:

kategori të reja;
funksione të reja;
ndryshim të dizajnit;
ndryshim të mënyrës së kontaktit;
sistem abonimesh;
sistem kërkesash;
panel për profesionistët;
statistika;
sisteme reklamimi;
mënyra të reja verifikimi.

Ustai Im nuk është i detyruar të ruajë çdo funksion ekzistues përgjithmonë.

37. Ndryshimet në këto kushte

Ustai Im mund t'i përditësojë këto Kushte Përdorimi herë pas here.

Çdo version i ri do të publikohet në platformë me datën e përditësimit.

Vazhdimi i përdorimit të platformës pas publikimit të ndryshimeve do të konsiderohet pranim i kushteve të reja.

Nëse ndryshimet janë thelbësore, Ustai Im mund të njoftojë përdoruesit përmes website-it, emailit, mesazhit ose kanaleve të tjera.

38. Ligji i zbatueshëm

Këto kushte rregullohen dhe interpretohen sipas legjislacionit në fuqi në Republikën e Shqipërisë.

Ligji shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit synon mbrojtjen e interesave të konsumatorëve dhe përcakton të drejta bazë si siguria, informimi dhe mbrojtja e interesave ekonomike (erru.al).

Çdo mosmarrëveshje që nuk zgjidhet me mirëkuptim mund t'i drejtohet institucioneve ose gjykatave kompetente në Republikën e Shqipërisë.

39. Kontakt

Për çdo pyetje, ankesë, kërkesë ose raportim lidhur me këto kushte, mund të na kontaktoni në:

Ustai Im sh.p.k.